RESI E RIMBORSI

RESO

Ci auguriamo che l’acquisto sia di tuo gradimento. In caso contrario, ti ricordiamo che è possibile restituire tutti gli articoli, inclusi quelli in saldo, entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) può effettuare il reso per qualsiasi motivo. Per esercitare il reso, il cliente, dovrà inviare a Oliviero Calzature Srl una comunicazione entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.

Nota Bene: non possono esercitare il reso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di reso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
  • Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
  • La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente; Oliviero Calzature Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

RIMBORSO

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Oliviero Calzature Srl provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per il prodotto, escluso le spese di trasporto, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN). I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, verifica ed accettazione dell’articolo reso circa 10 giorni.

Per ulteriore supporto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Oliviero Calzature Srl relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: shop@olivierofirenze.com

Il diritto di recesso decade nei casi in cui Oliviero Calzature Srl accerti:

  • Utilizzo anche parziale del bene;
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Oliviero Calzature Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.